À Propos de Nous

Bienvenue chez Havenuphaus (ci-après « nous »).

Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans la sélection et la distribution de produits conçus pour répondre aux attentes d’un public exigeant en matière de qualité, de fiabilité et de simplicité d’utilisation. Notre objectif est de proposer une expérience d’achat claire, sécurisée et efficace.

Notre Mission

Notre mission est de :

• Offrir des produits soigneusement sélectionnés

• Garantir une transparence totale sur les prix et les conditions

• Assurer un service client réactif et professionnel

• Maintenir des standards élevés en matière de sécurité des paiements et de protection des données

Nous plaçons la satisfaction client au centre de nos priorités.

Notre Engagement Qualité

Nous mettons en place des procédures de contrôle afin d’assurer :

• La conformité des produits avant expédition

• Une description précise et fidèle des articles

• Une logistique organisée pour respecter les délais annoncés

• Un suivi de commande clair et accessible

Chaque commande fait l’objet d’un traitement rigoureux afin de garantir une livraison fiable.

Transparence et Confiance

Nous nous engageons à :

• Afficher des prix incluant la TVA applicable

• Indiquer clairement les délais de traitement et de livraison

• Fournir des politiques accessibles concernant les retours, annulations et remboursements

• Protéger les données personnelles conformément aux normes européennes

La confiance repose sur la clarté des informations et le respect des engagements.

Service Client

Notre service client est disponible pour répondre à toute question concernant :

• Les commandes

• Les livraisons

• Les retours et remboursements

• Les informations produits

Adresse : 1-10-2 Uwaki-cho, 475-0017 Japon
Téléphone : +81 (569) 326158
Email : accountmanager@havenuphaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)